Algemene leveringsvoorwaarden: Createchnicals Multimediaproducties

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
Createchnicals : de gebruiker van de algemene voorwaarden
De opdrachtgever: de wederpartij van Createchnicals
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Createchnicals en de wederpartij

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene leverings-en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle door Createchnicals gedane offertes, aanbiedingen, bestellingen, verkoop van goederen en dienstverlening, alsmede acceptatie ervan door opdrachtgever en alle gesloten overeenkomsten met opdrachtgever. Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor directie als voor medewerkers van Createchnicals.

2.3 Verwijzing van opdrachtgever naar eigen voorwaarden wordt door Createchnicals niet aanvaard, tenzij dat – voor elk geval afzonderlijk – uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2.4 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Createchnicals zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst(en), (zie ook artikel 6 “wijzigingen in de overeenkomst”)

2.5 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Createchnicals, voor de uitvoering waarvan door Createchnicals derden dienen te worden betrokken.

2.6 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden niet geldig is, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht. In dat geval zullen partijen overleggen over de inhoud van een nieuwe bepaling die de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.7 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden “naar de geest” van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn steeds vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud, als de levertijd betreft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De offerte is gedurende 30 dagen geldig, tenzij anders wordt vermeld.

3.2 Offertes en aanbiedingen geschieden via schriftelijke of elektronische mededeling, tenzij Createchnicals om praktische, spoedeisende of andere redenen van een schriftelijk aanbod afziet. Het aanbod voorziet altijd in een dagtekening of datum, of is naar datum bepaalbaar. Alle offertes worden gedaan op basis van de op dat tijdstip geldende dagprijzen en specificaties.

3.3 Createchnicals is slechts aan aanbiedingen en offertes gebonden indien aanvaarding hiervan, schriftelijk of via elektronische mededeling, binnen 30 dagen na dagtekening offerte of aanbieding geschiedt, tenzij anders aangegeven (zie ook artikel 4).

3.4 Createchnicals heeft het recht om haar moverende redenen een offerte alsnog in te trekken zonder daarvoor op enige wijze jegens opdrachtgever aansprakelijk te zijn. De prijzen, in de genoemde aanbiedingen en offertes genoemd, zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder begrepen reis- en verblijf, verzend of transportkosten, verpakkings- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

3.5 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Createchnicals daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Createchnicals anders aangeeft.

3.6 Createchnicals kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de consument, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht Createchnicals niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.8 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen of dezelfde opdrachten van een latere datum.

3.9 Het opstellen van offertes en aanbiedingen door Createchnicals gebeurt in principe altijd kosteloos. Createchnicals brengt alleen service- en administratiekosten in rekening indien na het uitbrengen van een prijsopgave en/of offerte uiteindelijk geen overeenkomst tot stand komt én indien zij die kosten additioneel heeft moeten maken in het kader van voornoemde offerte en/of prijsopgave. Hierbij kan men denken aan offertes voor uitgebreidere projecten, nationale of internationale marktonderzoeken naar specifieke productvragen, productaanvragen van niet concreet omschreven producten, uitgebreide adviezen voor creatieve concepten etc.

Artikel 4. Totstandkoming van overeenkomst

4.1 Een overeenkomst tussen Createchnicals en opdrachtgever wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment van verzending door Createchnicals van een opdrachtbevestiging, dan wel op het tijdstip waarop Createchnicals een door de opdrachtgever voor akkoord getekende offerte, prijsopgave of overeenkomst - welke een geldigheidsduur heeft die op het tijdstip van ontvangst door Createchnicals (nog) niet is verlopen - ontvangt, dan wel op het tijdstip waarop een overeenkomst zowel door Createchnicals als door de opdrachtgever is getekend, dan wel op de datum waarop Createchnicals bij contante verkoop of uit hoofde van verhuur de goederen ter beschikking heeft gesteld en feitelijk aan haar leveringsverplichting heeft voldaan.

4.2 Na de totstandkoming van de overeenkomst gemaakte afspraken en/of eventuele toezeggingen door of namens Createchnicals binden Createchnicals slechts indien schriftelijk door Createchnicals bevestigd. Indien de opdrachtgever consument is, heeft deze te allen tijde het recht de overeenkomst binnen zeven werkdagen nadat deze tot stand is gekomen te ontbinden bij aangetekende brief aan Createchnicals. Dit ontbindingsrecht is niet van toepassing op de koop van computerbestanden, indien de consument de verzegeling daarvan heeft verbroken.

4.3 Bij elke overeenkomst geldt dat deze van de zijde van Createchnicals slechts wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat opdrachtgever - uitsluitend te onzer beoordeling - voldoende kredietwaardig blijkt voor de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst. In dat geval wordt opdrachtgever uiteraard in de gelegenheid gesteld op deugdelijke wijze van zijn kredietwaardigheid te doen blijken.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding van de opdrachtgever van Createchnicals’ aanbod (zie ook artikel 4).

5.2 Createchnicals zal de overeenkomst naar haar beste inzicht en – creatief - vermogen, naar eer en geweten en overeenkomstig de eisen van zo goed mogelijk vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bij ons bekende stand der kennis en het beschikbare materiaal.

5.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Createchnicals het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

5.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Createchnicals aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan Createchnicals worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Createchnicals zijn verstrekt, heeft Createchnicals het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De leveringstermijn zal daardoor worden verlengd. De uit de vertraging voortvloeiende extra kosten kunnen volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

5.5 Createchnicals is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Createchnicals is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste/onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Createchnicals kenbaar behoorde te zijn (zie ook artikel 17 “aansprakelijkheid”).

5.6 Indien de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Createchnicals de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en ook zijn betaald.

5.7 Indien door Createchnicals of door Createchnicals ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

5.8 Opdrachtgever vrijwaart Createchnicals voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 6. Wijzigingen in de overeenkomst

6.1 Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen, is Createchnicals niet verplicht die te accepteren en is daarmee niet in gebreke. Het is ter vrije keuze van Createchnicals om te bepalen of en in hoeverre die wijzigingen door haar worden geaccepteerd. Afwijkingen van deze algemene verkoopvoorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Createchnicals zijn overeengekomen. In het geval Createchnicals uw wijzigingen accepteert, kán Createchnicals opdrachtgever administratie c.q. wijzigingskosten in rekening brengen.

6.2 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

6.3 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor negatief worden beïnvloed. Createchnicals zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

6.4 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Createchnicals de opdrachtgever hierover inlichten. Indien de overeenkomst door opdrachtgever wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Createchnicals gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Createchnicals bevoegde persoon en de opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Een niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert evenmin wanprestatie van Createchnicals op en is voor de opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen. Createchnicals kán bij grote financiële veranderingen een tussentijds extra voorschot vragen op de eindbetaling.

6.5 Indien Createchnicals bij het sluiten van een overeenkomst een vast honorarium is overeengekomen en door opdrachtgever een wijziging of aanvulling op de overeenkomst wordt verlangd, zal Createchnicals daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit vaste honorarium tot gevolg heeft. Het oorspronkelijk overeengekomen bedrag kan dan of worden verhoogd of verlaagd.

6.6 In afwijking van het voorgaande zal Createchnicals geen meerkosten in rekening kunnen brengen, indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Createchnicals kunnen worden toegerekend.

Artikel 7. Omvang van de activiteit, contractsduur, uitvoeringstermijn

7.1 De inhoud van een met Createchnicals gesloten overeenkomst is beperkt tot hetgeen schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen dan wel tot hetgeen - al dan niet tegen contante betaling - door Createchnicals feitelijk geleverd c.q. gepresteerd wordt. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Createchnicals een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwalitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben, bv. voor in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

7.2 Alle kosten welke voortvloeien uit wijzigingen in de overeenkomst, zijnde het gevolg van hetzij een aanvullende c.q. bijzondere opdracht door de opdrachtgever, hetzij een omstandigheid waarin de door de opdrachtgever verstrekte gegevens niet overeenstemmen met een eerdere opgave, worden afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht.

7.3 De overeenkomst tussen Createchnicals en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

7.4 Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Overschrijding van de levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, onverminderd hetgeen wettelijk is bepaald ten aanzien van de koop door een consument. Bij overschrijving van een termijn dient opdrachtgever Createchnicals derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Createchnicals dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

Artikel 8. Monsters/modellen

8.1 Indien door Createchnicals een showmodel of monster is getoond of verstrekt aan de opdrachtgever, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt, tenzij uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat het te leveren product daarmee zal overeenstemmen.

Artikel 9. Prijzen en honorarium

9.1 Opdrachtgever is aan Createchnicals verschuldigd de overeengekomen prijs, zoals vermeld in de schriftelijke bevestiging of factuur.

9.2 Tenzij anders aangegeven, worden de prijzen uitgedrukt in Euro, exclusief BTW. De kostprijs van goederen en diensten is exclusief handlings-en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

9.3 Tenzij anders overeengekomen, zijn de prijzen van goederen exclusief eventuele diensten in verband met installatie, onderlinge aansluiting en in dienst stellen van apparatuur. Opgegeven prijzen voor dergelijke diensten zijn altijd exclusief voorbereidend werk (ter plaatse of elders) en exclusief werk dat klaarblijkelijk niet noodzakelijk is/was, gelet op de tekeningen, schriftelijke specificatie, welke de opdrachtgever heeft verschaft.

9.4 Vorenstaande is tevens van toepassing indien er werkzaamheden dienen te worden verricht in afwijking van een schriftelijke opdracht, waarin de uit te voeren opdracht eenduidig en precies wordt omschreven, daar waar dit door Createchnicals wordt vereist om de werkzaamheden uit te voeren. Deze komen op basis van het uurtarief ten laste van de koper c.q. de opdrachtgever.

9.5 Elke verhoging van prijzen, veroorzaakt door verhoging van aan Createchnicals berekende prijzen door haar leveranciers, verhoging van rechten en/of accijnzen, koerswijziging van valuta, vervoersprijzen, tariefwijziging van door overheidswege opgelegde heffingen, gemeentelijke leges en precariokosten, en/of belastingen, geeft Createchnicals het recht deze verhoging door te berekenen aan de opdrachtgever.

9.6 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij: Createchnicals alsdan alsnog bereid is om overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag uit te voeren, indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Createchnicals rustende verplichting ingevolge de wet, of indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

9.7 Fouten in de prijsstelling, welke door Createchnicals aan de hand van een geldige prijslijst kunnen worden aangetoond, kunnen ook achteraf worden gecorrigeerd en doorberekend.

9.8 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst ook een vast honorarium c.q. “vaste prijs” afspreken.

9.9 Indien géén vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van gebruiker, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

9.10 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden kunnen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.

9.11 Indien Createchnicals met opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenstemt, is Createchnicals niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Dit geldt met name als zich tussen het moment van aanbieding en levering de tarieven van bijv. lonen zijn gestegen of de oorspronkelijke overeenkomst door opdrachtgever tussentijds wordt gewijzigd of aangevuld. 9.12 Createchnicals mag het honorarium alleen verhogen wanneer tijdens de uitvoering van werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen danwel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat of onvolledige informatie werd gegeven bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Createchnicals, dat in redelijkheid niet van Createchnicals mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Createchnicals zal daarbij de omvang en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.

9.13 Createchnicals heeft te allen tijde het recht te bepalen, dat bepaalde producten/producties slechts in bepaalde minimum hoeveelheden zullen worden geleverd.

Artikel 10. Betaling en incassokosten

10.1 Behoudens andersluidend schriftelijk beding dient betaling te geschieden overeenkomstig door Createchnicals bij offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst of anderszins vastgelegde (betalings-)voorwaarden, onverminderd de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

10.2 Alle facturen dienen door de opdrachtgever te worden betaald in overeenstemming met de betalingstermijn, vermeld op de factuur. Bij gebreke van betalingscondities geschiedt betaling a contant of bij vooruitbetaling.

10.3 Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.

10.4 Indien betaling in termijnen wordt overeengekomen, ontvangt de opdrachtgever van Createchnicals een betalingsschema. Uitsluitend bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden is dit mogelijk. Voor elke verschuldigde betaling ontvangt de opdrachtgever een aparte factuur, waarvan de betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Facturen met betrekking tot gedeeltelijke leveringen moeten worden voldaan binnen de daarvoor geldende betalingstermijn en op de aangegeven wijze.

10.5 a. Voor het uitvoeren van een complete videoproductie, multimedia of audiovisuele presentatie, dient de opdrachtgever binnen veertien dagen na orderconfirmatie een aanbetaling te doen van 10% van het totaal te factureren bedrag, met een minimum van €50,00. Drie weken vóór aanvang van de opnames/productie dient een aanvulling tot 50% van het totaal te factureren bedrag te zijn voldaan, op door Createchnicals aangegeven wijze. Wordt de opdracht minder dan drie weken voor de uitvoering verleend, dan dient 50% van het eindbedrag in ieder geval voor het begin van de productie ter beschikking te zijn gesteld aan Createchnicals, op door Createchnicals aangegeven wijze.
b. Voor kopieer- en overzetwerk incl. montage van homevideo’s geldt een standaard minimum aan te betalen bedrag van 35 euro. Dit bedrag dient als aanbetaling vooraf op door Createchnicals aangegeven wijze betaald te zijn.
c. Voor uitsluitend videomontage-activiteiten “op maat” dient 50% van het totaal te factureren bedrag met een minimum van 35 euro, minimaal twee weken voor start productie betaald te zijn op de door Createchnicals aangegeven wijze.
d. Voor uitsluitend camerawerk dient 50% van het totaalbedrag aan uren, met een minimum van 100 euro, minimaal twee weken voor start opdracht betaald te zijn op de door Createchnicals aangegeven wijze.

10.6 De opdrachtgever is verplicht het totale eindbedrag bij levering volledig te hebben voldaan. Hij is niet bevoegd op het eindbedrag enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen. Indien de koper niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet en evenmin gevolg geeft aan een ingebrekestelling van een twee weken, is Createchnicals bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen. In dat geval is de koper aansprakelijk voor de door Createchnicals geleden schade, onder meer bestaande uit annuleringsen administratiekosten, winstderving, transportkosten en uit kosten van de ingebrekestelling.

10.7 In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Createchnicals en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Createchnicals onmiddellijk opeisbaar.

10.8 Createchnicals heeft steeds het recht om vorderingen op opdrachtgever uit welke hoofde dan ook te verrekenen met de door opdrachtgever uit welke hoofde dan ook betaalde bedragen.

10.9 Indien naar het aansluitende oordeel van Createchnicals andere betalingsvoorwaarden, ongeacht of deze al waren overeengekomen, Createchnicals zal blootstellen aan enig kredietrisico, heeft Createchnicals het recht verzending of werkzaamheden uit te stellen, en/of vervoer te onderbreken, tot betaling voldoende is zeker gesteld. De opdrachtgever is aansprakelijk voor de door Createchnicals als gevolg van deze vertraagde aflevering evt. te lijden schade.

10.10 1 Indien de betaling van het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn door Createchnicals is ontvangen, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Createchnicals zonder enige ingebrekestelling het recht opdrachtgever vanaf de vervaldatum der onbetaalde factuur of facturen een rente in rekening te brengen, ten bedrage van 1 % per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke rente inmiddels hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. Dit geldt over het uitstaande bedrag vanaf de dag dat de betaling opeisbaar is tot de dag der algehele betaling, alsmede een bedrag ad €10,00 aan administratiekosten.

10.11 De kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijke maatregelen namens Createchnicals ter incasso van haar vordering, komen voor rekening van opdrachtgever. Deze kosten bedragen 15% van het verschuldigde bedrag (met een minimum van €50,00), te vermeerderen met de daarvoor verschuldigde omzetbelasting. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief, zoals vastgesteld in het calculatieschema voor advocatendeclaraties.

10.12 Zolang niet alle uitstaande vorderingen door de opdrachtgever zijn voldaan, heeft Createchnicals het recht verdere orders te weigeren/op te schorten en/of leveringen op te schorten.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud en risico-overgang

11.1 Createchnicals blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan. Zo lang de koper niet het volledige bedrag van de koopsom met eventueel bijkomende kosten, zoals verzendingskosten en kosten als vermeld in het voorgaande artikel heeft voldaan, behoudt Createchnicals zich de eigendom van de goederen voor. In dat geval gaat de eigendom op de koper over, zodra deze aan al zijn verplichtingen tegenover Createchnicals heeft voldaan.

11.2 Vanaf het moment dat levering heeft plaatsgevonden, zijn de goederen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

11.3 Opdrachtgever zal de geleverde goederen niet verwerken of vervreemden anders dan in de normale uitoefening van zijn bedrijf en die goederen niet met rechten van derden belasten.

11.4 Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de opdrachtgever over op het moment waarop deze aan de opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de opdrachtgever of van een door de opdrachtgever aan te wijzen derden worden gebracht.

Artikel 12. Levering,verzending en transport

12.1 Tenzij anders overeengekomen geschiedt levering af fabriek, magazijn of andere opslagplaats van Createchnicals. De goederen zijn vanaf dat tijdstip voor risico van de opdrachtgever. Createchnicals is niet gehouden de goederen voor eigen rekening te verzekeren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12.2 Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient opdrachtgever Createchnicals derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren, danwel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van opdrachtgever niet kan worden verlangd dat deze de overeenkomst in stand laat. Opdrachtgever is in dat geval gerechtigd de order te annuleren danwel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Createchnicals aanvaardt desondanks geen enkele aansprakelijkheid voor de nadelen of kosten die bij een latere levering dan de opgegeven levertijd bij de koper danwel de opdrachtgever ontstaan.

12.3 Leveringstermijnen vangen pas aan op de volgende tijdstippen: de dag van de totstandkoming van de overeenkomst, de dag van ontvangst door Createchnicals van alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke bescheiden, gegevens, vergunningen etc., de dag van ontvangst door Createchnicals van hetgeen volgens de overeenkomst door opdrachtgever eventueel bij vooruitbetaling dient te worden voldaan, na schriftelijke goedkeuring van de proefmontage.

12.4 De opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.

12.5 Indien om welke reden dan ook de opdrachtgever niet in staat is de goederen op het overeengekomen tijdstip in ontvangst te nemen en deze voor de opdrachtgever gereed liggen of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, zal Createchnicals als haar opslagmogelijkheden dat toelaten de goederen bewaren, dan wel elders doen opslaan. Het risico van de goederen en de kosten van opslag zijn, mits uitdrukkelijk anders overeengekomen, voor rekening van de opdrachtgever.

12.6 Komen Createchnicals en opdrachtgever bezorging overeen, dan geschiedt bezorging en/of verzending van aankopen voor rekening van opdrachtgever, tenzij Createchnicals bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever andere vastgestelde condities heeft medegedeeld. Createchnicals behoudt het recht bij levering de kosten voor bezorging afzonderlijk te factureren. Createchnicals kiest naar beste weten de wijze van transport en verzending, zonder voor haar keuze aansprakelijk te zijn.

12.7 Door Createchnicals gemaakte extra kosten, in verband met door opdrachtgever gewenste spoedlevering(en) en/of oplevering eerder dan bij overeenkomst voorzien, zijn voor rekening voor de opdrachtgever.

12.8 Opdrachtgever heeft de mogelijkheid, tegen een kleine meerprijs en met een verlenging van de productietijd, te kiezen voor een zgn. “proefmontage”. Createchnicals is uitsluitend gehouden vooraf een proefmontage ter goedkeuring aan opdrachtgever te laten zien, indien zulks voor het verstrekken van de opdracht schriftelijk door opdrachtgever is bedongen. Pas wanneer op de proefmontage door opdrachtgever schriftelijke goedkeuring is gegeven, wordt zonder meerkosten doorgegaan met de eindmontage en de productie van de zgn. “master”. Eventuele door opdrachtgever gewenste wijzigingen, ná schriftelijke goedkeuring van de proefmontage, komen voor rekening van opdrachtgever tegen het gangbare uurtarief. Succesgarantie op creatief werk geldt alleen indien u gebruik maakt van een proefmontage. Wenst u uit eigen keuze géén gebruik te maken van een proefmontage, dan zijn eventueel latere wijzigingskosten geheel voor rekening van opdrachtgever tegen het gangbare uurtarief.

12.9 Indien is overeengekomen dat levering in fasen zal worden uitgevoerd kan Createchnicals de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase in enigerlei schriftelijke vorm heeft goedgekeurd.

12.10 Binnen de leveringstermijn kan Createchnicals, indien een gedeelte van de bestelling gereed is, ter hare keuze dit deel leveren of wachten tot de gehele bestelling gereed is.

12.11 Createchnicals heeft altijd het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 13. Opschorting, ontbinding, en tussentijdse opzegging

13.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.

13.2 Createchnicals is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
• De opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt
• Na het sluiten van de overeenkomst Createchnicals ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
• De opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

13.3 Createchnicals is bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden geleverd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

13.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Createchnicals op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Createchnicals de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

13.5 Createchnicals behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

13.6 Onverminderd het bepaalde in artikel 4 wordt de koopovereenkomst ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst na een schriftelijke verklaring op het tijdstip waarop de koper in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surséance van betaling aanvraagt, of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen verliest, tenzij de curator of bewindvoerder de uit deze koopovereenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedel schuld erkent.

13.7 Indien de opdrachtgever de overeenkomst van een dienstverlening annuleert, om wat voor reden dan ook, heeft Createchnicals recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, en verplicht hij zich onverwijld 10% van de overeengekomen prijs te voldoen indien de datum tussen de annulering en die van de uit te voeren opdracht minder is dan 8 weken. Indien deze periode korter is dan 4 weken verplicht de koper zich 50% van de overeengekomen prijs onverwijld te voldoen ten bate van Createchnicals. Indien deze periode korter is dan 3 weken verplicht de koper zich 60% van de overeengekomen prijs onverwijld te voldoen ten bate van Createchnicals. Annulering van een opdracht, om wat voor reden dan ook, minder dan 2 weken voor overeengekomen datum, verplicht de koper tot volledige betaling van de overeengekomen offerteprijs. Indien opdrachtgever de gegeven order geheel of gedeeltelijk annuleert, is hij gebonden aan Createchnicals alle met het oog op de uitvoering van deze order, redelijkerwijs gemaakte onkosten (kosten van voorbereiding, bestellingen bij derden, provisie, opslag, reis- en administratiekosten e.d.) te vergoeden, alles onverminderd het recht van Createchnicals op volledige schadevergoeding wegens winstderving, zomede van overige uit de annulering voortvloeiende schade.

13.8 In geval van annulering is opdrachtgever wel gehouden tot betaling van de declaraties/facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, eventueel vermeerderd met administratiekosten. Annulering van de opdracht heeft bovendien geen opschortende werking voor de betaling van reeds gefactureerde bedragen. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.

13.9 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Createchnicals, zal Createchnicals in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Createchnicals extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.

13.10 Uitsluitend in het geval van een video-productie wordt bij annulering:
a. indien het tijdstip minimaal 3 weken ligt voor de (eerste) opnamedag, de aanbetaling gerestitueerd met inhouding van €65,00 t.b.v. voorbereiding- en administratiekosten. Createchnicals behoudt zich het recht voor om een groter bedrag in te houden, indien de reeds gemaakte kosten dit wettigen. De opdrachtgever zal hiervan op de hoogte worden gesteld.
b. Indien de opdrachtgever binnen 3 weken maar 7 dagen vóór de (eerste)opnamedag, de productie annuleert wordt 10% van het totaalbedrag in rekening gebracht met een minimum van €100,00, eventueel vermeerderd met reeds gemaakte kosten.
c. In geval van annulering binnen 7 dagen vóór de (eerste)opnamedag wordt er alleen in geval van overmacht (zie artikel 14) in overleg een bedrag gerestitueerd, c.q. wordt een regeling getroffen ten behoeve van de nieuw af te spreken datum.

13.11 Alle opdrachten worden zo snel mogelijk uitgevoerd met als indicatie hetgeen in de bevestiging staat vermeld. Vertragingen in de levering geven echter geen recht op annulering van de opdracht of schadevergoeding.

Artikel 14. Overmacht

14.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Createchnicals geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Createchnicals niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Createchnicals worden daaronder begrepen.

14.3 De in artikel 14.2 genoemde termijn wordt verlengd met de periode, gedurende welke Createchnicals door overmacht verhinderd is aan zijn verplichtingen te voldoen. Van overmacht aan de zijde van Createchnicals is sprake, indien Createchnicals na het sluiten van de koopovereenkomst verhinderd wordt aan haar verplichtingen uit deze overeenkomst of aan de voorbereiding daaraan te voldoen ten gevolge van oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, molest, brand, ziekte, onverwachte opname in ziekenhuis, waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, in- en uitvoer belemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën, storingen in de leveringen van energie, alles zowel in het bedrijf van Createchnicals als bij derden, van wie Createchnicals de benodigde materialen, signalen of grondstoffen geheel of gedeeltelijk moet betrekken, evenals bij opslag of gedurende transport, al dan niet in eigen beheer, en voorts door alle overige oorzaken, buiten de schuld of de risicosfeer van Createchnicals ontstaan.

14.4 Indien de overmacht intreedt terwijl de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, heeft de koper, indien door overmacht de resterende levering meer dan twee maanden vertraagd wordt, de bevoegdheid om hetzij het reeds daarvoor verschuldigde koopsom te voldoen, hetzij de overeenkomst als beëindigd te beschouwen onder de verplichting het reeds geleverde naar Createchnicals terug te zenden voor rekening en risico van de opdrachtgever, indien de koper kan aantonen, dat het reeds afgeleverde gedeelte van de goederen niet meer doeltreffend kan worden gebruikt tengevolge van het niet afleveren van de resterende goederen.

14.5 Tevens is er, uitsluitend in geval van een videoproductie /bedrijfspresentatie, en geldig voor zowel opdrachtgever als Createchnicals, sprake van overmacht in het geval van: overlijden van een familielid in de eerste- of tweede graad of acute ziekenhuisopname van een van de ondertekenaars van de opdracht. Createchnicals heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Createchnicals zijn verbintenis had moeten nakomen. Indien Createchnicals, door overmacht, de overeenkomst niet kan nakomen wordt de gedane aanbetaling minus administratiekosten terugbetaald.

14.6 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

14.7 Voorzoveel Createchnicals ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Createchnicals gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.

Artikel 15. Reclamaties en onderzoek

15.1 Eventuele reclamaties met betrekking tot door Createchnicals geleverde goederen met uitwendig waarneembare gebreken, verrichte werkzaamheden en/of opgestelde factuurbedragen worden door ons slechts in behandeling genomen indien zij Createchnicals rechtstreeks binnen veertien dagen na levering van de betreffende goederen, beeindiging van de werkzaamheden en/of verzending van de factuur schriftelijk hebben bereikt. Dit onder precieze opgave van de aard en de grond der klachten zodat Createchnicals in staat is adequaat te reageren. Dit dient te gebeuren met gelijktijdige overhandiging van het garantiebewijs c.q. factuur en de gebrekkige zaak, tenzij dit onmogelijk danwel onredelijk bezwarend is. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt dan deze termijn, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Lichte afwijkingen tussen kopieën en de master is geen grond voor schadevergoeding, ontbinding of korting.

15.2 Na het verstrijken van de termijn van 14 dagen wordt de wederpartij geacht het geleverde, respectievelijk de factuur, te hebben goedgekeurd. Dan worden reclames niet meer door ons in behandeling genomen.

15.3 Na afloop van de garantietermijn van 2 weken is Createchnicals gerechtigd alle kosten voor reparatie, vervanging of aanpassingen, inclusief administratie-, verzend en/of voorrijkosten in rekening te brengen.

15.4 Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft opdrachtgever verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken. Retournering van het geleverde geschiedt uitsluitend na onze voorafgaande schriftelijke toestemming en conform de door ons opgegeven verzendinstructies. Vervoer en alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De goederen blijven te allen tijde voor rekening en risico van de wederpartij.

15.5 Indien de reclame gegrond is en tijdig is gemeld, zal Createchnicals de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Createchnicals heeft de keuze de desbetreffende producten te vervangen door nieuwe producten danwel de factuurwaarde daarvan te restitueren, onder uitsluiting van enigerlei andere wijze van (aanvullende) schadevergoedingsverplichting. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van Createchnicals integraal voor rekening van de opdrachtgever.

15.6 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Createchnicals slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 17.

Artikel 16. Garantie

16.1 Createchnicals garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd.

16.2 De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland.

16.3 Garantie op uitwendig waarneembare gebreken geldt 2 weken (zie artikel 15). De garantie op niet uitwendig waarneembare gebreken geldt gedurende een periode van max. 3 maanden, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Garantie op creatief werk wordt uitsluitend gegeven bij een complete videoproductie. Indien opdrachtgever, na een schriftelijk overeengekomen “proefmontage” , alsdan wijzigingen wenst aan te brengen zijn deze voor rekening van Createchnicals (zie artikel 12). Indien opdrachtgever géén gebruik wenst te maken van een proefmontage zijn alle wijzigingskosten, tegen het normaal geldende uurtarief van Createchnicals, voor zijn rekening.

16.4 Createchnicals verschaft de opdrachtgever een schriftelijk garantiebewijs met daarin de maximale garantieperiode. Bij gebreke hiervan geldt het aankoopbewijs c.q. factuur als bewijs met betrekking tot de garantie.

16.5 Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Createchnicals de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door opdrachtgever, naar keuze van Createchnicals vervangen, aanpassen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt opdrachtgever zich reeds nu de vervangen zaak aan Createchnicals te retourneren en de eigendom daarover aan haar te verschaffen. Retournering van het geleverde geschiedt uitsluitend na onze voorafgaande schriftelijke toestemming en conform de door ons opgegeven verzendinstructies. Vervoer en alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de wederpartij. De goederen blijven te allen tijde voor rekening en risico van de wederpartij.

16.6 De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Createchnicals, opdrachtgever of derden wijzigingen hebben aangebracht in de goederen of producties dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.

16.7 Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Createchnicals niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade.

16.8 Voor de door Createchnicals geleverde doch daar haar van derden betrokken diensten, zaken en/of grondstoffen of materialen geldt het in de vorige leden bepaalde slechts voor zover en in die mate waarin de derde leverancier van die diensten, zaken en/of grondstoffen aan Createchnicals garantie heeft gegeven.

16.9 De aansprakelijkheid van Createchnicals is beperkt tot kosteloos herstel van een gebrekkig goed of tot vervanging of aanpassing van dat goed of van een onderdeel ervan, een en ander ter beoordeling van Createchnicals. Onverminderd het voorgaande, wordt hierbij iedere andere garantie of toezegging terzake van geleverde goederen of diensten uitgesloten.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

17.1 Indien Createchnicals aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

17.2 Createchnicals aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden genoemd in artikel 16 (“overmacht”).

17.3 Createchnicals is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Createchnicals is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.

17.4 Indien door Createchnicals geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van Createchnicals jegens opdrachtgever beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Reclamaties en garanties" is geregeld (zie artikel 15-16).

17.5 Onverminderd het bovenstaande is Createchnicals niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van opdrachtgever.

17.6 Indien opdrachtgever onvolledige producties, waaromtrent Createchnicals hem onder opgave van redenen heeft medegedeeld dat deze kwalitatief nog niet in orde zijn, toch doorverkoopt, levert, verpandt of op andere wijze, onder welke titel dan ook al dan niet om niet en al dan niet in gebruik, aan een ander overdraagt of te zijner beschikking stelt, is opdrachtgever verplicht Createchnicals te vrijwaren voor alle aanspraken van derden wegens schade, opgetreden door, of in verband met door Createchnicals aan opdrachtgever geleverde onvolledige en/of in Createchnicals visie nog van onvoldoende kwaliteit zijnde producten of producties. Bovendien is opdrachtgever juridisch en financieel aansprakelijk en verantwoordelijk voor alle directe en vervolgschade die hierdoor wordt geleden door Createchnicals.

17.7 Createchnicals is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Createchnicals in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Createchnicals aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Createchnicals toegerekend kunnen worden.
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden

17.8 Createchnicals is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen volgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.

17.9 Onverminderd het in de voorgaande leden bepaalde komt alleen die schade voor vergoeding in aanmerking die binnen bekwame tijd na het ontstaan van die schade schriftelijk aan Createchnicals is gemeld zodat door Createchnicals en assuradeur adequaat gehandeld kan worden (zie ook artikel 20)

17.10 Createchnicals kan niet garanderen dat onze gebruikte apparatuur, door toeleveranciers geleverde materialen en producten te allen tijde zonder beperkingen of storingen zullen functioneren tijdens een productie, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, afhankelijkheid van diensten en producten van toeleveranciers, op locaties, van internet, van software en van technologieën die steeds in ontwikkeling zijn. Createchnicals streeft er uiteraard naar storingen en beperkingen zoveel mogelijk te voorkomen en eventuele hinder daarvan voor de opdrachtgever zo beperkt mogelijk te houden. Daarom: in geval van een videoproductie en registratie zal, uitsluitend indien de productie technisch (gedeeltelijk) is mislukt, het nog openstaande bedrag in mindering worden gebracht. Indien de gehele productie technisch is mislukt (en er geen sprake is van overmacht) hoeft u het totaalbedrag geheel niet te betalen. Reeds gedane aanbetalingen krijgt opdrachtgever dan retour. Garantie op creatief werk bij videoproducties wordt uitsluitend gegeven na een schriftelijk afgesproken en goedgekeurde “proefmontage” (zie ook artikel 12).

17.11 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Createchnicals of zijn leidinggevende ondergeschikten.

17.12 Opdrachtgever vrijwaart Createchnicals voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

17.13 De opdrachtgever vrijwaart Createchnicals voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Createchnicals toerekenbaar is. Indien Createchnicals uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden Createchnicals zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Createchnicals, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Createchnicals en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van opdrachtgever.

17.14 Indien opdrachtgever aan Createchnicals informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 18. Intellectueel eigendom/eigendomsrechten

18.1 Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Createchnicals zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.

18.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan veranderingen in de geleverde zaken en producties aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

18.3 De in het kader van de overeenkomst eventueel door Createchnicals tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van Createchnicals, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen. Alle door Createchnicals eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door opdrachtgever te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Createchnicals worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit, Createchnicals behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

18.4 Het auteursrecht blijft altijd berusten bij Createchnicals, d.w.z. uitsluitend bij door haar gemaakte producties en registraties, met of zonder montage, mits schriftelijk anders met opdrachtgever overeengekomen. Opdrachtgever krijgt, indien men kiest voor een videoproductie, de originele opnamen er altijd kosteloos bij! Wel onder de nadrukkelijke voorwaarde: altijd tegelijk met het gemonteerde eindproduct. Createchnicals heeft altijd het recht om gedeelten van (gemonteerde) opnames te gebruiken voor promotiedoeleinden aan derden (inclusief het Internet), tenzij nadrukkelijk anders met opdrachtgever overeengekomen is. Opdrachtgever krijgt altijd het onbeperkte gebruiksrecht van de opnamen, voor thuis of intern gebruik, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

18.5 Alleen Createchnicals heeft het recht van de door haar gemaakte producties nabestellingen, voor welke doeleinden dan ook, te maken. Het is opdrachtgever uitsluitend toegestaan de ter beschikking gestelde DVD 2 x te kopiëren voor back-up doeleinden, tenzij anders wordt aangegeven. Bij het maken van een kopie is het de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent de rechten, handelsnamen of anderszins uit de productie te verwijderen of te wijzigen.

18.6 Opdrachtgever dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Createchnicals geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Opdrachtgever zal de diensten of producten van Createchnicals niet op enigerlei wijze (doen) gebruiken voor onrechtmatige handelingen en het plegen van strafbare feiten waaronder inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, diefstal van gegevens, onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van teksten en/of beelden geluidsmateriaal en het doorbreken van technische beveiligingen of beeldlogo’s van Createchnicals. Al onze producties zijn gemaakt voor “eigen” (thuis of intern) gebruik. Bij openbaarmaking, commercieel gebruik of gebruik van de video(fragmenten) op Internet, anders dan voor overeengekomen eigen (thuis)gebruik, is toestemming nodig van Createchnicals. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Createchnicals voor openbaar of commercieel gebruik zijn alle eventuele financiële en juridische consequenties voor opdrachtgever.

18.7 Bij het verstrekken van een montageopdracht met “eigen” beeldbestanden aan Createchnicals, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem/haar verstrekte beeldbestanden. De verantwoordelijkheid van het auteursrecht van het ingezonden werk berust uitsluitend bij de opdrachtgever en staat daar onverwijld voor garant. De opdrachtgever draagt de eventuele gevolgen van een schending van het auteursrecht van derden en vrijwaart Createchnicals daarvan. Het willens en wetens aanleveren van werken van derden impliceert het akkoord zijn van dit artikel. Voor beschadiging of verlies van (originele) beeldbestanden op informatiedragers van de opdrachtgever of van Createchnicals, of op interne of externe telefoon- of datanetwerken, kunnen wij in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

18.8 Opdrachtgever regelt uitdrukkelijk zelf de rechten van de door haar gewenste muziek in de productie, incl. van de kopieën. Hiertoe kan de opdrachtgever contact opnemen met Stichting Stemra. Opdrachtgever vrijwaart Createchnicals voor alle eventuele financiële en juridische gevolgen indien opdrachtgever dit nalaat.

Artikel 19. Opdrachten/communicatie

19.1 Alle opdrachten worden onder de reeds weergegeven voorwaarden aangenomen en uitgevoerd. Door het verstrekken van een opdracht verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met onze voorwaarden.

19.2 Opdrachten worden zo exact mogelijk omschreven, schriftelijk vastgelegd en bij opdrachtgever ingediend. Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Createchnicals, danwel tussen Createchnicals en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Createchnicals, is Createchnicals niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Createchnicals.

19.3 Createchnicals is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor gevolgen of kosten die ontstaan bij de opdrachtgever, voortvloeiende uit het niet juist uitvoeren van de verstrekte opdracht door Createchnicals indien zij niet eenduidig en duidelijk omschreven zijn.

19.4 Bij montage- en overzettingsopdrachten geldt: wij gaan ervan uit dat de klant zijn originele beeldbestanden zelf goed opslaat c.q. heeft opgeslagen en beveiligd. Wij aanvaarden derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor technische complicaties, zoekraken of breuk van materiaal bij het overzetten of monteren van bestanden.

19.5 Een beveiligde opslag van de door de klant aan ons verstrekte bestanden vindt niet standaard plaats. De door de klant gezonden beeldbestanden worden na uitvoering van de opdracht gewist, tenzij dit anders schriftelijk wordt overeengekomen.

19.6 Indien u aan Createchnicals schriftelijk opgave doet van een adres, is Createchnicals gerechtigd aan dat adres alle bestellingen en facturen te verzenden, tenzij u aan Createchnicals schriftelijk opgave doet van een ander adres waarnaar uw bestellingen en/of facturen dienen te worden gezonden.

19.7 Opdrachtgever zorgt voor –schriftelijke- toestemming tot ongehinderd filmen op en in de door hem aangewezen of gewenste locatie, noodzakelijk voor een goede voortgang van de door opdrachtgever gewenste filmproductie. In verband met wijzigende weersomstandigheden en dientengevolge voorkomen van technische storingen dient opdrachtgever rekening te houden met uitwijk mogelijkheden naar een binnenlocatie. Indien dit mogelijk is voor productie kan wijziging van productiedatum optioneel zijn.

19.8 Wanneer door Createchnicals gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene voorwaarden te eisen. Opdrachtgever kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Createchnicals deze voorwaarden soepel toepast.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Createchnicals partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

20.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Met inachtneming van het bepaalde in art. 100 van het wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering zullen alle geschillen worden beslecht door de bevoegde Rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Createchnicals.

20.3 Voor zover niet anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen vervallen alle rechtsvorderingen waartoe deze algemene voorwaarden opdrachtgever aanleiding geven door het verloop van een jaar sedert leveringsdatum.

Artikel 21. Vindplaats en wijziging voorwaarden

21.1 Deze voorwaarden zijn kosteloos opvraagbaar bij Createchnicals en zijn tevens opvraagbaar via de website, van Createchnicals, http://createchnicals.nl/algvoorw.html

21.2 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

21.3 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met opdrachtgever.